Частые вопросы и ответы на них

Оплата и доставка заказа

Какие есть варианты оплаты заказа?
Для жителей России существуют несколько вариантов оплаты - через Сбербанк или любой другой банк, по кредитной карте, по системе Webmoney, по системе Яндекс.Деньги, перечислением на расчетный счет.
Для жителей Украины - кредитная карта.
Для жителей Беларуси - кредитная карта.
Для жителей Израиля - кредитная карта.
Для жителей других стран - кредитная карта.

Как осуществляется доставка заказа?
Если вы заказали Музей в виде скачивания альбомов, то вам предоставляется пожизненный доступ на страницу скачивания всех альбомов.

Скачивание файлов

Каковы размеры файлов альбомов?
Из-за того, что альбомы содержат много изображений, размеры файлов альбомов довольно большие и составляют от 5 до 25 МБ.

Как скачивать, если у меня плохая скорость и ненадежное соединение с Интернет?
В этом случае рекомендуем использовать одну из "качалок" (программ для правильного скачивания файлов). Таких программ несколько, но обычно используют FlashGet. Качалки позволяют правильно скачивать файлы даже при обрывах связи с Интернет. Программу FlashGet можно скачать ЗДЕСЬ. Если качалка не запускается автоматически при скачивании, то запустите ее вручную, поставьте курсор мыши на ссылку для скачивания, нажмите правую кнопку мыши и выберите команду "Закачать с помощью FlashGet". Затем вернитесь в окно качалки и дайте команду на скачивание.

Скачивание начинается, но прерывается где-то на середине. Почему?
Как правило, этого не происходит. Однако, иногда наш сервер испытывает некоторые перегрузки из-за того, что много пользователей одновременно скачивают файлы. В этом случае нужно просто повторить скачивание в менее загруженное время. Обычно утром или днем загрузка сервера небольшая. Кроме того, скачивание может прерываться из-за перебоев в вашем подключении к Интернет.

Когда я нажимаю ссылку "Скачать", то появляется окно, в котором есть две кнопки - "Открыть" и "Сохранить". Какую из них нажимать?
Конечно "Сохранить"! Если вы нажмете "Открыть", то альбом откроется, но каждый раз чтобы запустить альбом вам нужно будет заходить на сайт и скачивать его снова и снова. Если же вы сохраните альбомы в своем компьютере, то при открытии альбомов вам нужно просто запустить соответствующий скачанный файл. Ни в коем случае не удаляйте эти сохраненные скачанные файлы!!!

Как проверить, правильно ли скачался файл альбома?
Убедитесь, что размер скачанного файла соответствует размеру этого файла, приведенному на странице скачивания, с точностью до 1 байта (правая кнопка мыши, команда "Свойства"). Если они не совпадают, скачивание нужно повторить. Если же размеры совпадают, значит файл скачан правильно.

Можно ли записать и хранить скачанные файлы на компакт-диске чтобы не занимать место на винчестере?
Да, Можно.

Ждал долго, но альбом так и не открылся. Может это мой антивирус так действует?
Редко, но бывает, что некоторые антивирусные программы мешают установке альбомов. Попробуйте временно отключить антивирус и снова попытайтесь открыть альбом. Это безопасно, т.к. в альбомах ГАРАНТИРОВАННО нет никаких вирусов. Если выяснится, что это все-таки антивирус мешает открытию, то отрегулируйте установки антивирусной программы, так, чтобы она не влияла.

После запуска альбома появляется окно с указанием директории для установки, в котором уже написано "c:\ebw". Что это значит?
Это указана директория для установки рабочих файлов альбома по умолчанию. Вы можете или оставить ее как есть (рекомендуется) или указать любую другую директорию. После этого нажмите клавишу "Install".

Открытие альбома приводит к сообщению об ошибке или зависанию компьютера. Что нужно делать?
Обычно это происходит из-за неверно скачанных ехе-файлов альбомов. Проверьте соответствие размера скачанного файла размеру, указанному на странице скачивания. Перезагрузите компьютер. Если файлы скачаны неправильно, повторите скачивание, желательно с использованием "качалки".

Альбомы открываются, все картины видны, но музыки нет. Вместо музыки слышны неприятные звуки. Как это исправить?
Дело в том, что все альбомы для воспроизведения музыки используют стандартную программу Windows Media Player, которая устанавливается по умолчанию на каждом компьютере при установке операционной системы. Вам нужно убедиться, что эта программа установлена и воспроизводит звуковые файлы в формате мр3. Кроме того, необходимо произвести обновление этой программы через Интернет. Программа Windows Media Player находится в папке Program Files вашего компьютера.

Я хочу некоторые картины использовать в качестве заставки на рабочий стол компьютера. Как это можно сделать?
Такая возможность в альбомах не предусмотрена. Во всех альбомах команды "Save" и "Copy" заблокированы.

Можно ли файлы картин в альбомах использовать отдельно в другой программе?
Нет, файлы картин из альбомов не вытаскиваются. Файлы картин с высоким разрешением мы предлагаем отдельно. Цена согласовывается.

Почему в некоторых альбомах названия картин приведены на иностранном языке?
Дело в том, что в данный момент в источниках отсутствуют русские названия картин некоторых иностранных художников. Перевод же названий на русский выходит за рамки данного проекта. Однако, в тех случаях когда русские названия картин имеются, то они приводятся в альбомах. В дальнейшем мы планируем писать все названия на русском языке.

Почему некоторые альбомы оптимизированы под экранное разрешение 1024*786, а другие под 1280*960?
Дело в том, что изначально все альбомы были оптимизированы под разрешение 1024*786. Но в этом варианте иногда возникают проблемы с распечаткой некоторых картин (особенно тех, которые сильно вытянуты по вертикали). Поэтому мы постепенно переводим все альбомы на разрешение 1280*960. В этом случае лучше согласовывается опция распечатки и размер картины на экране монитора.